一、兩岸電商平台簡介
為了容易比對理解兩岸的電商平台，舉例來 說，中國大陸的「淘寶」是C2C的代表，而台灣是 「露天拍賣」；中國大陸的「天貓商城」及台灣的 「PChome」商店街是B2C的代表；中國大陸的「電 商一號店」，針對南北貨生活商品，像是台灣的頂 好線上、大潤發線上；其他還有針對跨境電商商品 的商城，例如天貓國際、電子商務平台的海外館 等。 台灣的商品，對電子商務平台海外館來說，就 是跨境海外的商品，從國際物流的距離與商品的親 切感來看，確實有些迷人的商品，值得來拓展海外 市場與電子商務平台的市場。
二、國內、國際物流與進出口海關商檢
曾經聽到前輩講一句話，「小時不讀書長大做 運輸」這樣的一句話，也在一些角度上，確實是表 達了一般人對於物流的印象總是物流車送貨的，或 是悶熱倉庫打包的，也讓物流的工作者有著不斷壓 低價格，不斷競爭用更多的量體來維持開銷保住飯 碗。 隨著新科技的開發，網路速度飛快提升，讓原 先的物流模式必須要配合改變，從原先的電話、傳 真接單，改變要能接受電子商務產生的網路訂單， 訂單從電腦PC端接收，或是從手機端平板端接收， 這樣的改變，不單單是訂單來源的改變，也是一個 新的世代的來臨。
國際物流與國內物流的差別在於，第一個部分 在於載具，國際物流載具是海運的船舶、空運的飛 機為主要的載具；國內物流載具是汽機車為主要載 具。第二個部分在於國際貿易的環境下，進出口的 報關與商檢機制，是有別於國內物流不用考慮的因 素，也就是國際物流是依存在國際貿易環境下所產 生的物流行為，在流程上所必須經過的海關報關作 業、商檢是必然發生的。
這樣的國與國之間進出口貿易，商檢是重者之 重，必須要遵照進口國的要求來配合報關、商檢的 程序，這樣看表面上與國際物流無關係，實際上不 然，如果進出口公司沒有事先了解通關程序，產生 的物流卡關商檢不順利產生貨物延滯費用是小，有 效期的商品變質，或是交期因此改變造成連續性的 影響，才是我們要去關注的。因此進出口報關與商 檢所連帶發生的國際物流，是有高度依存性，必須 一併考量，建議能在國際貿易的安排上，除了第三 方物流之外，能把進出口海關商檢因素，也應列入 重要關係考量。
三、消費型產品與 B2B、B2C 電子商務行銷
在提到B2B與B2C電子商務行銷與物流之前， 先談一下不同的產業貨物、物品有著不同的買賣渠 道，也就是不同的採購與銷售行為，就有不同的電 子商務模式與物流行為。目前一般在提到的電子商 務訂單，主要的範圍在消費型產品、生活用品等， 比方說：預包裝食品糕餅、美妝、保健食品、文創 產品手工皂、3C電腦手機周邊小商品等，這些產業 商品在我們生活中的電子商務平台，是銷售與流通 的主力商品，也是電子商務B2C的主力部隊。
電子商務B2C產品偏好在消費型產品，物流行 為的表現上，會著重在建構優良的消費者（買家） 體驗，消費者體驗良好就會重覆下單購買商品，創造出重複購買的續單率，或是吸引到其他的職業買 家（B2B）的買賣行為延伸。這樣的行銷活動既然 以提高消費者提驗為優先，所配套的物流行為，就 會發展出如何讓消費者快速拿到物品為一個重要的 績效指標。
在跨境電子商務環境下，物流行為有幾個方 向：其一、海外直送到消費者手上，優點是原汁原 味原裝出口，沒有轉運重新包裝等的假貨考量；其 二、先大批量的一般貿易進口後，進入倉儲中心， 依照訂單派送到消費者，這樣的優點是接近消費 者，快速拿到物品，消費者體驗好；其三、透過跨 境電商專區，可以先把海外貨物大批量送到跨境專 區存放，接到訂單指令後依訂單檢貨派送到消費者 手上。
所以，在跨境電商的物流行為上，必須同時考 量到貨物進口國清關的模式，是採用一般貿易進口 後派送，需要依照一般貿易進口的準則來進行報 關、商檢、繳稅；如果您是要採用跨境海外直送， 或是跨境電商專區來進行報關，需要依照個人物品 自用原則來進行稅費的繳納。
透過一般貿易進口的貨物，在進口時同時完成 了進口報關、商檢、繳稅的程序，可以在線上（電 子商務B2B、B2C）買賣銷售，或是在線下（實體 通路的商超、量販、百貨通路）買賣銷售。也就是 說，在一般貿易進口的條件下，可以在進口完稅、 商檢程序完成後，線上線下都可以買賣販售，B2B 或是B2C 都可以來進行的。
透過跨境電商專區或是海外直送的物品，僅適 用於電子商務平台上面的B2C個人消費者自用的行 為。也就是電子商務平台針對海外物品部分，在個 人自用的前提下，海外物品直送或是跨境專區倉儲 物品，在繳交個人自用稅金後，可以由物流公司派 送到您個人的手中。
四、工業型產品與 B2B 電子商務行銷
工業型產品，比方說加工用零組件、機器設 備、製造用原物料等，線上採購電子商務行為，採 購行為發生在網路上，無論在公網或是私人網路環 境中，是電子採購的作業模式，透過線上採購可以 讓採購數據留存在系統中，作業透明、簡便、SOP 流程統一。
透過國際物流一般貿易進口的貨物，在進口時 同時完成了進口報關、商檢、繳稅的程序，工業型 產品可以透過線上採購、線下完成實體的配送到您 公司或是工廠生產使用。
透過國際快遞物流來進口的貿易貨物，當貨物 是樣品或是測試用貨物，可以採用測試用樣品來報 關，採用國際快遞報關進口使用。
五、跨境電商銷售的商品應注意事項
跨境商品有許多人都好喜歡台灣商品，特別是 在網路上看到的包裝肉乾、冷凍肉丸等的台灣知名 產品，只要放在網路上面銷售，到底這類商品到底 可以在跨境電商網站行銷商品，可以在台灣透過物 流方式進口送到客戶手上嗎？這種商品相信應該是 有訂單的，跟我們在網路行銷上面最大的預算在行 銷產品找訂單是不同的，因為這類商品反而在跨境 電商平台上面不易看到，最主要的原因就是台灣豬 肉品在進口國的進口規範中，是管制無法進口的商 品，無法進口送到消費者的手上。
也就是說，我們在選擇商品在電子商務平台銷 售時，除了考量到是否有市場有訂單的前提下，應 該在跨境電商平台與跨境物流上面，要考量到進出 口的需求，是否能夠滿足海關與商檢的前提下，是 必須要真實考量，不單單是有訂單就好，還要是先 考量到商品的國際物流與海關商檢程序。
另外一提的是，冷凍的產品，比方說肉丸，也 是依樣除了有訂單的前提下，仍然要考量進口海關 商檢程序，還必須要加上冷凍運輸所需要的基本運 輸成本。事先安排國際物流費用的預算之外，還要 加上商品的進出口海關商檢，事先規劃才能在商品 大賣之前，做好功課，在後續訂單執行上面，有完 整的安排才是妥當。
六、HS Code 商品國際編碼
在消費型產品的市場中，許多廠商的商品已經 在國內是知名品牌或是有潛力的商品，在國內電 商平台市場是非常有銷路的，是網購市場上的寵 兒；碰到跨境商品的流通環節上，我們除了有訂單 之外還要能知道自己產品的HS Code（國際商品編 碼）。
這個HS Code編碼是每個商品在進口流程上面 很重要的一組號碼，是商品進出口海關課稅的原 則、也是商檢規範的重要依據，每個商品都有其一 組唯一的國際商品編碼，總共有10個阿拉伯數組 成，WTO規定前6碼各個國家通用，後4碼為各國區 域認定與檢查碼；也就是說能夠正確的掌握跨境電 商商品的HS Code，就能掌握進出口海關商檢的規 則與預先準備，有良好事先準備，才能在實際跨境 商品作業時，能夠順利把商品送達。
七、結語
網路流傳一句話，「千金難買早知道」也道盡 了在跨境電商上面行銷，不單單只是要找到訂單， 更需要知道適合的商品才能夠透過關關的流程，把 商品透過合規的管道，透過一般貿易的方式，在正 確的HS Code確認引導下，完成這個訂單任務，接 著續單率提升，才能讓廠商跟跨境電子商務平台， 都能有美好的未來。
（本文作者為裕隆行國際運通股份有限公司行銷經理）